O Centro de Atendimento Consular (CAC) serve atualmente um total de nove países (Espanha, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Luxemburgo e Itália, incluindo os países da área de jurisdição da Secção Consular da Embaixada de Portugal em Roma: Malta, San Marino e Albânia), beneficiando, potencialmente, cerca de 408 mil cidadãos com cartão de cidadão com morada no estrangeiro e 10 postos onde existem cerca de 714 mil inscrições consulares.

Desde a sua criação, em 2018, e até ao passado dia 30 de setembro, o CAC recebeu e tratou mais de 800 mil comunicações.
O maior volume de contactos registado este ano foi dirigido ao CAC-Reino Unido, onde foram atendidas mais de 92 mil chamadas e respondidos mais de 132 mil emails.

Os índices de atendimento do CAC têm sido muito positivos, atingindo, em média, 86,5% das comunicações telefónicas e 116,7% dos emails recebidas.
O Índice de satisfação global dos utentes, em 2021, é de 4,24/5.

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